- Presentación del sitio web
En virtud del artículo 6 de la Ley N°2004-575, de 21 de junio de 2004, sobre la confianza en la economía digital, se informa a los usuarios del sitio web sobre la identidad de los distintos interesados en el contexto de su creación y su seguimiento:
Titular: Este sitio web pertenece a la empresa, ARCOTEL SAS con un capital de 16.000 € cuyo domicilio social es 18 rue de l'Arc de Triomphe, 75017 Paris - Francia, con número SIREN 437 513 773 R.C.S. Paris e IVA Intracomunitario FR90437513773.
Director de publicación: Sr. Charles MIMOUNI
Editor: Este sitio web es publicado por Didier VAIRAC-PRADEL, auto emprendedor, cuyo domicilio social se encuentra en 87 boulevard Voltaire 75011 Paris, con el número SIREN 509 976 916 Didier VAIRAC PRADEL, recopila los datos personales del cliente en nombre de la empresa Arcotel SAS, pero no los almacena bajo ningún concepto.
Anfitrión: Este sitio web es publicado por OVH, una sociedad de responsabilidad limitada, con domicilio social en 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix - Francia, con el número SIREN 424 761 419 RCS Lille Métropole.
- Condiciones generales de uso del sitio y de los servicios ofrecidos
Lea atentamente estos términos de uso antes de consultar el sitio.
El sitio constituye una obra intelectual protegida por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual y las normas internacionales aplicables. El cliente no podrá en modo alguno reutilizar, transferir o explotar por cuenta propia la totalidad o parte de los elementos u obras del sitio.
El acceso al sitio es posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o evento fuera del control y sujeto a averías e intervenciones de mantenimiento necesarias Estas condiciones de uso pueden ser modificadas o completadas en cualquier momento, por lo que se invita a los usuarios del sitio a consultarlas periódicamente.
El acceso al sitio es posible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto en caso de fuerza mayor o evento fuera del control y sujeto a averías e intervenciones de mantenimiento necesarias para el correcto funcionamiento del sitio y los materiales relacionados. El acceso al servicio se realiza desde un microordenador conectado a una red de telecomunicaciones que permite el acceso al sitio según los protocolos de comunicación utilizados en la red Internet.
- Descripción de los servicios proporcionados
El sitio web tiene por objeto proporcionar información relativa a todas las actividades de la empresa.
Arcotel SAS se esfuerza por proporcionar información en el sitio que sea lo más precisa posible. Sin embargo, no se hace responsable de las omisiones, inexactitudes y deficiencias en la actualización, ya sea por sí mismo o por los terceros socios que le proporcionan esta información.
Toda la información indicada en el sitio se da a título indicativo y es probable que evolucione. Además, la información en el sitio no es exhaustiva. Se proporcionan sujetos a las modificaciones que se hayan realizado desde que se pusieron en línea.
- Limitaciones contractuales sobre los datos técnicos
El sitio utiliza tecnología JavaScript. El sitio web no se hace responsable de los daños materiales relacionados con el uso del sitio. Además, el usuario del sitio se compromete a acceder al sitio utilizando equipos recientes, que no contengan virus y con un navegador actualizado de última generación. El sitio está alojado por un proveedor de servicios en el territorio de la Unión Europea de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n°2016-679)
El objetivo es proporcionar un servicio que garantice la mejor tasa de accesibilidad. El anfitrión asegura la continuidad de su servicio las 24 horas del día, todos los días del año. No obstante, se reserva el derecho a interrumpir el servicio de alojamiento por el menor tiempo posible, en particular a efectos de mantenimiento, mejora de sus infraestructuras, fallo de sus infraestructuras o si los servicios y servicios generan un tráfico no natural. Arcotel SAS y el anfitrión no se hacen responsables en caso de mal funcionamiento de la red de Internet, de las líneas telefónicas o de los equipos informáticos y telefónicos vinculados en particular a la congestión de la red que impide el acceso al servidor.
- Derechos de autor/Propiedad intelectual
La presentación y cada uno de los elementos, incluido el nombre de dominio, marcas, logos, rótulos, dibujos, ilustraciones, fotografías, textos, gráficos y demás archivos que aparecen en este sitio, están protegidos por las leyes vigentes en materia de propiedad intelectual, y pertenecen a Arcotel SAS o sean objeto de una autorización de uso.
Ningún componente del sitio puede ser copiado, reproducido, modificado, reeditado, cargado, distorsionado, transmitido o distribuido de ninguna manera, en ningún medio, en parte o en su totalidad, sin la autorización previa por escrito de Arcotel SAS con la excepción de un uso estricto para uso personal, privado y no comercial, sin modificación de los elementos presentes en el sitio.
La siguiente declaración debe aparecer en cualquier copia autorizada de todo o parte del contenido del sitio: ©Copyright. Las fotografías que aparecen en el sitio no son contractuales.
Cualquier otro uso no autorizado expresamente del sitio o de sus elementos constituiría una infracción de los derechos de los responsables en particular de la falsificación sancionados por los artículos L355-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.
- Limitación de responsabilidad
Arcotel SAS actúa como editor del sitio. Arcotel SAS es responsable de la calidad y veracidad de los contenidos que publica.
Toda la información accesible a través de este sitio se proporciona tal cual. Arcotel SAS no otorga ninguna garantía, explícita o implícita, y no asume ninguna responsabilidad relacionada con el uso de esta información.
El usuario es el único responsable del uso de dicha información.
Arcotel SAS no se hace responsable de los daños directos o indirectos causados al equipo del usuario, al acceder al sitio web, ya sea por el uso de un equipo que no cumple con las especificaciones indicadas en el punto 4, ya sea por la aparición de un error o una incompatibilidad.
Arcotel SAS tampoco se hace responsable de los daños consecuentes (como pérdida de mercado o pérdida de oportunidad) que resulten del uso del sitio. Los espacios interactivos (posibilidad de hacer preguntas en el espacio de contacto) están disponibles para los usuarios. Arcotel SAS se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido publicado en este espacio que contravenga la legislación aplicable en Francia, en particular las disposiciones relativas a la protección de datos. En su caso, Arcotel SAS también se reserva el derecho de cuestionar la responsabilidad civil y/o penal del usuario, en particular en caso de mensaje racista, abusivo, difamatorio o pornográfico, independientemente del medio utilizado (texto, fotografía, etc.).
- Gestión de los datos personales
Se informa al cliente de la normativa en materia de comunicaciones comerciales, la ley de 21 de junio de 2014 para la confianza en la economía digital, la LOPD de 6 de agosto de 2004 así como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: nº2016-679).
Con el fin de ofrecer a los usuarios de Internet un mejor uso del sitio, Arcotel SAS desea recopilar cierta información. Estos últimos tienen como objetivo conocer mejor a los usuarios de Internet y ofrecerles un uso personalizado del sitio.
Arcotel SAS respeta la privacidad de los usuarios de Internet que visitan el sitio, y cumple con las disposiciones relativas a la protección de datos personales.
7.1 Responsables de la recogida de los datos personales
Para los datos personales recopilados como parte de la navegación del usuario en el sitio, el responsable del tratamiento de datos personales es: Arcotel SAS representado por el Sr. Charles MIMOUNI, su representante legal.
Como responsable del tratamiento de los datos que recoge, Arcotel SAS se compromete a respetar el marco de las disposiciones legales vigentes. En particular, es responsabilidad del cliente establecer las finalidades del tratamiento de sus datos, proporcionar a sus clientes potenciales y clientes, sobre la base de la recogida de su consentimiento, información completa sobre el tratamiento de sus datos personales y mantener un registro de tratamientos coherente con la realidad, Por lo tanto, los datos personales se conservan de acuerdo con lo dispuesto por la ley aplicable, es decir, durante 1 año. Cada vez que trata datos personales, toma todas las medidas razonables para garantizar la exactitud y pertinencia de los datos personales con respecto a los fines para los que son tratados.
7.2 Finalidad de los datos recabados
Arcotel SAS podrá tratar la totalidad o parte de los datos:
- Permitir la navegación en el sitio y la gestión y trazabilidad de los servicios solicitados por el usuario: datos de conexión y uso del sitio, facturación, historial de pedidos, etc.;
- Para prevenir y luchar contra el fraude informático (spamming, hacking, etc.): equipo informático utilizado para la navegación, dirección IP, contraseña (hash);
- Para mejorar la navegación en el sitio: datos de conexión y uso;
- Para realizar encuestas de satisfacción opcionales sobre: dirección de correo electrónico;
- Para realizar campañas de comunicación (SMS, email): teléfono, dirección de correo electrónico.
Arcotel SAS no vende los datos personales del cliente, por lo que solo se utilizan por necesidad o con fines estadísticos y de análisis.
7.3 Derecho de acceso, rectificación y oposición
De acuerdo con la normativa europea vigente, los usuarios tienen los siguientes derechos:
Derecho de acceso (artículo 15 RGPD) y rectificación (artículo 16 RGPD), actualización, exhaustividad de los datos de los usuarios derecho al bloqueo o supresión de los datos personales de los usuarios (artículo 17 RGPD), cuando sean inexactos, incompletos, ambiguos, desactualizados o cuya se prohíbe la recogida, el uso, la comunicación o el almacenamiento;
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 13-2c RGPD);
Derecho a limitar el tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 18 del RGPD);
Derecho a oponerse al tratamiento de los datos de los usuarios (artículo 21 del RGPD);
Derecho a la portabilidad de los datos que los usuarios hayan facilitado, cuando estos datos sean objeto de tratamiento automatizado en base a su consentimiento o en virtud de un contrato (artículo 20 RGPD);
Derecho a definir el destino de los datos del usuario tras su fallecimiento y a elegir quién comunicará (o no) sus datos a un tercero que haya designado previamente.
Tan pronto como tenga conocimiento del fallecimiento de un usuario y en ausencia de instrucciones por su parte, Arcotel SAS se compromete a destruir sus datos, salvo que su conservación resulte necesaria para fines probatorios o para cumplir una obligación legal.
Si el usuario desea saber cómo se tratan sus datos personales, solicita su rectificación u opone su tratamiento, puede contactar por escrito a la siguiente dirección:
– Tratamiento de los datos personales
Arcotel SAS - 18 rue de l'Arc de Triomphe, 75017 París - Francia
En este caso, el usuario deberá indicar los datos personales que desea que Arcotel SAS corrija, actualice o elimine, identificándose precisamente con copia de un documento de identidad (cédula de identidad o pasaporte).
Las solicitudes de supresión de datos personales estarán sujetas a las obligaciones impuestas por la ley, en particular en lo relativo a la conservación o archivo de documentos. Finalmente, los usuarios de pueden presentar una queja ante las autoridades de control, y en particular ante la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Se recuerda al Cliente que, de conformidad con la Ley de 14 de marzo de 2014, tiene la posibilidad de negarse a ser consultado por un profesional con el que no tenga relación contractual inscribiéndose en el sitio web www.bloctel.gouv.fr .
7.4 No divulgación de los datos personales
Arcotel SAS tiene prohibido procesar, alojar o transferir la información recopilada sobre sus clientes a un país ubicado fuera de la Unión Europea o reconocido como "inadecuado" por la Comisión Europea sin informar previamente al cliente. No obstante, sigue siendo libre de elegir sus subcontratistas técnicos y comerciales siempre que presenten garantías suficientes respecto a las exigencias del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: núm. 2016-679).
Arcotel SAS se compromete a tomar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la información y en especial que no sea comunicada a personas no autorizadas. Sin embargo, si se pone en conocimiento de Arcotel SAS un incidente que afecte la integridad o confidencialidad de la información del cliente, éste deberá informar al cliente a la mayor brevedad y comunicarle las medidas correctivas adoptadas. Además, Arcotel SAS no recopila ningún “dato sensible”.
Los datos personales del usuario pueden ser procesados por subsidiarias y subcontratistas (proveedores de servicios), exclusivamente para lograr los fines de esta política.
Dentro de los límites de sus respectivas competencias y para las finalidades mencionadas anteriormente, las principales personas susceptibles de tener acceso a los datos de los usuarios son principalmente nuestros agentes de atención al cliente.
- Notificación de los incidentes
No importa cuánto lo intente, ningún método de transmisión a través de Internet y ningún método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si nos damos cuenta de una brecha de seguridad, notificaremos a los usuarios afectados para que puedan tomar las medidas adecuadas. Nuestros procedimientos de notificación de incidentes tienen en cuenta nuestras obligaciones legales, ya sea a nivel nacional o europeo. Estamos comprometidos a informar completamente a nuestros clientes de todos los asuntos relacionados con la seguridad de su cuenta y brindarles toda la información necesaria para ayudarlos a cumplir con sus propias obligaciones regulatorias de información.
Ninguna información personal del usuario del sitio es publicada sin el conocimiento del usuario, intercambiada, transferida, cedida o vendida por cualquier medio a terceros. Sólo la hipótesis de la redención de y de sus derechos permitiría la transmisión de dicha información al posible comprador que a su vez estaría sujeto a la misma obligación de almacenar y modificar datos frente al usuario del sitio.
- Seguridad
Para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales y de salud personal, Arcotel SAS utiliza redes protegidas por dispositivos estándar como firewalls, seudonimización, encriptación y contraseñas.
Al tratar datos personales, Arcotel SAS toma todas las medidas razonables para protegerlos contra cualquier pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
- Enlaces de hipertexto "cookies" y etiquetas de Internet
El sitio contiene una cierta cantidad de enlaces de hipertexto a otros sitios, creados con la autorización de Arcotel SAS. Sin embargo, Arcotel SAS no tiene la posibilidad de verificar el contenido de los sitios así visitados, por lo que no asumirá ninguna responsabilidad por este hecho.
A menos que el usuario decida deshabilitar las cookies, acepta que el sitio pueda utilizarlas. El usuario puede desactivar estas cookies en cualquier momento y de forma gratuita desde las posibilidades de desactivación que se le ofrecen y que se recuerdan a continuación, sabiendo que esto puede reducir o impedir la accesibilidad a todos o parte de los servicios ofrecidos por el sitio.
10.1. Cookies
Una cookie es un pequeño archivo de información enviado al navegador del usuario y guardado en el terminal del usuario (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente) (en adelante, "cookies"). Este archivo incluye información como el nombre de dominio del usuario, el proveedor de servicios de Internet del usuario, el sistema operativo del usuario y la fecha y hora de acceso. Las cookies no corren ningún riesgo de dañar el terminal del usuario.
Es probable que Arcotel SAS procese la información del usuario relativa a su visita al sitio, como las páginas consultadas, las búsquedas realizadas. Esta información permite mejorar el contenido del sitio, la navegación del usuario.
Cookies que facilitan la navegación y/o la prestación de los servicios que ofrece el sitio, el usuario puede configurar su navegador para que le permita decidir si desea aceptarlas o no para que las cookies se guarden en el terminal o, por el contrario, que son rechazados, ya sea sistemáticamente o según su remitente. El usuario también puede configurar el software de su navegador para que se le ofrezca la aceptación o rechazo de cookies de vez en cuando, antes de que sea probable que una cookie se guarde en su terminal. Arcotel SAS informa al usuario que, en este caso, es posible que no todas las funcionalidades de su software de navegación estén disponibles.
En caso de que el usuario rechace el registro de cookies en su terminal o en su navegador, o si elimine las que allí se encuentren registradas, se informa al usuario que su navegación y su experiencia en el sitio pueden verse limitadas. Este también podría ser el caso cuando o uno de sus proveedores de servicios no pueda reconocer, a efectos de compatibilidad técnica, el tipo de navegador utilizado por el terminal, la configuración de idioma y visualización o el país desde el que el terminal parece estar conectado a Internet.
Si es necesario, Arcotel SAS declina toda responsabilidad por las consecuencias vinculadas al funcionamiento degradado del sitio y de los servicios posiblemente ofrecidos por Arcotel SAS, resultantes (1) del rechazo de las cookies por parte del usuario (2) de la imposibilidad de guardar o de consultar las cookies necesarias para su funcionamiento por elección del usuario. Para la gestión de las cookies y las elecciones del usuario, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que le permitirá saber cómo el usuario puede modificar sus deseos en materia de cookies.
En cualquier momento, el usuario puede optar por expresar y modificar sus deseos en cuanto a las cookies. Arcotel SAS también puede utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para ayudarlo a recopilar y procesar la información descrita en esta sección.
Finalmente, al hacer clic en los iconos dedicados a las redes sociales que aparecen en el sitio de y si el usuario ha aceptado el depósito de cookies al continuar navegando en el sitio web o en la aplicación móvil de, las redes sociales también pueden depositar cookies en los terminales del usuario (ordenador, tableta, móvil).
Este tipo de cookies solo se colocan en los terminales del usuario si éste da su consentimiento, al continuar navegando por el sitio web o la aplicación móvil. No obstante, en cualquier momento, el usuario puede revocar su consentimiento para el depósito de este tipo de cookies.
10.2. Etiquetas de Internet
Arcotel SAS puede usar ocasionalmente balizas web (también llamadas etiquetas o etiquetas de acción, GIF de un píxel, GIF transparentes, GIF invisibles y GIF uno a uno) y desplegarlas a través de un sitio web de un socio de análisis especializado que puede estar ubicado (y por lo tanto almacenar la información correspondiente, incluida la dirección IP del usuario) en un país extranjero.
Estas etiquetas se colocan tanto en los anuncios en línea que permiten a los usuarios de Internet acceder al sitio, como en las distintas páginas de este mismo.
Esta tecnología permite a Arcotel SAS evaluar las respuestas de los visitantes al sitio y la efectividad de sus acciones (por ejemplo, la cantidad de veces que se abre una página y la información consultada), así como el uso de este sitio por parte del usuario.
Es posible que el proveedor de servicios externo recopile información sobre los visitantes del sitio y otros sitios web utilizando estas balizas, recopile informes sobre la actividad del sitio para la atención de Arcotel SAS y proporcione otros servicios relacionados con el uso de este sitio y de Internet.
11. Mediación de litigios de consumo
De conformidad con lo dispuesto en el Código de Consumo, el cliente tiene derecho a utilizar el servicio de mediación ofrecido por el grupo Arcotel de forma gratuita.
El mediador de consumo propuesto es la AME.
Se puede ingresar:
- por Internet: www.mediationconso-ame.com;
-o por correo (completando el formulario disponible en el sitio web): Mediación del consumidor AME- 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS
12. Ley aplicable y atribución de jurisdicción
Cualquier disputa relacionada con el uso del sitio está sujeta a la ley francesa. Salvo en los casos en que la ley no lo permita, la jurisdicción exclusiva corresponde a los tribunales competentes de París.
El Cliente también está informado de la existencia de la plataforma europea de Solución de Controversias en Línea que puede presentar en caso de litigio siguiendo este enlace: https:/ec.europa.eu/consumers/odr/.
13. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo, el Cliente no dispone del derecho de desistimiento previsto en el artículo L 221-18 del Código de Consumo, habida cuenta de la naturaleza de los servicios prestados.
Por lo tanto, el contrato se concluye de forma definitiva desde el momento en que el Cliente realiza la reserva según las modalidades especificadas en las presentes Condiciones Generales de Venta.
14. Definiciones
Cliente
Todo profesional o persona física capaz en el sentido de los artículos 1123 y siguientes del Código Civil, o persona jurídica, que visite el sitio sujeto a las presentes condiciones generales.
Beneficios y servicios
Arcotel SAS brinda a sus clientes:
Contenido
Todos los elementos que constituyen la información presente en el sitio, en particular textos - imágenes - videos.
Información al cliente
En lo sucesivo, "información" que corresponde a todos los datos personales que puede tener para la gestión de su cuenta, la gestión de las relaciones con los clientes y para fines de análisis y estadísticas.
Usuario
Usuario de Internet que se conecta, utilizando el sitio antes mencionado.
Información personal
“Información que permita, en cualquier forma, directa o indirectamente, la identificación de las personas naturales a quienes se refiere” (artículo 4 de la ley n°78-17 de 6 de enero de 1978). Los términos “datos personales”, “interesado”, “subcontratista” y “datos sensibles” tienen el significado definido por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD: n°2016-679).